新建服务请求


服务请求有多种来源:

  • EnOS 监控与高级分析应用中产生告警或者预警时,可以自动或者手动触发服务请求到工作管理中。有关已集成的 EnOS 监控与高级分析应用更多信息,参见 已集成 EnOS 原生应用列表

  • 在工作管理中手动新建服务请求。


前提条件


开始之前,确保当前帐号已被分配所需的资产权限、操作权限点和包含 服务请求 在内的菜单组。如未分配,联系应用管理员。

操作步骤


本文介绍如何在工作管理中新建服务请求。


  1. 在左侧导航栏中,选择 服务请求 菜单,进入服务请求列表。

  2. 选择 新建 进入服务请求创建页面,输入以下信息:

    • 标题:输入服务请求的标题。

    • 场站:选择一个场站,支持按名称搜索。

    • 优先级:选择优先级。默认为 未指定

    • 设备:选择任意数量的设备,支持按名称搜索。

    • 截止日期:指定服务请求预期结束时间。

    • 描述信息:输入服务请求的描述。

    • 文件:根据情况上传图片和文件。

  3. 选择 保存 完成服务请求的创建。