管理告警通知规则¶
告警通知是告警满足触发条件时,采取的信息触达方式。在告警管理中可以为告警配置弹窗、邮件、短信通知方式。
前提条件¶
开始之前,确保以下事项:
当前账号已被分配所需资产权限及含有 告警通知 在内的菜单组。如未分配,联系 OU 管理员。
告警短信通知功能是根据 OU 额外收费的,如需在短信通知规则被触发后接受告警短信通知,请确保已在 EnOS 消息推送管理 中为告警管理应用申请配额。
新建弹窗通知规则¶
选择左侧导航栏中的 告警通知,进入 告警通知 页面。
点击 新建通知规则,在 基本信息 栏中输入以下信息:
规则名称:输入通知规则的名称。
通知方式:选择 弹窗 作为告警的通知类型时,已被分配资产访问权限的当前账号可以在消息通知中查看被触发的告警。参见 自定义通知方式,了解更多消息通知中的设置信息。
启用通知规则:默认开启。若关闭,该通知规则将不会生效。
在 通知范围 栏中选择相关告警信息,限定告警通知的范围:
告警分组:选择告警等级与类型所属的分组。
通知范围:选择限定告警通知范围的方式。
按告警等级&类型:根据告警等级和类型来限定告警通知的范围。选择后,按序继续选择 告警等级 和 告警类型。
告警等级:选择待通知告警的级别。
告警类型:选择待通知告警的类型。
按告警规则:根据告警触发规则来限定告警通知的范围。选择后,在 告警规则 中选择目标告警触发规则。仅当资产基于所选告警触发规则产生告警时,告警通知接收人员才会收到通知。选择该方式时,无需配置 生效范围。
按故障码:仅当 告警分组 选择为 风电 时,通知范围 中会出现该选项。选择后,通过 +故障码 添加故障码,向告警通知接收人员发送与该故障码相关的告警通知。
当选择 通知范围 为 按告警等级&类型 或 按故障码 时,在 生效范围 栏中选择告警通知规则生效的资产类型或资产。若单一生效范围无法满足业务场景需要,可点击 添加范围 配置多个生效范围。
在 通知设置 栏中配置 弹窗中的菜单入口:选择 当前告警 或 全部告警,作为用户在消息通知中点击告警时跳转到的菜单。
点击 保存。
创建完告警通知规则后,你可以在 告警通知 页面的列表中查看相应条目。
备注
如需添加更多场站类型、设备类型、部件类型、分组、告警等级和告警类型,联系设备接入和管理人员。
如需添加更多场站实例、设备实例、部件实例,联系设备接入和管理人员。
新建邮件/短信通知规则¶
选择左侧导航栏中的 告警通知,进入 告警通知 页面。
点击 新建通知规则,在 基本信息 栏中输入以下信息:
规则名称:输入通知规则的名称。
通知方式:选择 邮件/短信 作为告警的通知类型时,被触发的告警会通过邮件、短信发送给用户。
启用通知规则:默认开启。若关闭,该通知规则将不会生效。
在 通知范围 栏中选择相关告警信息,限定告警通知的范围:
告警分组:选择告警等级与类型所属的分组。
通知范围:选择限定告警通知范围的方式。
按告警等级&类型:根据告警等级和类型来限定告警通知的范围。选择后,按序继续选择 告警等级 和 告警类型。
告警等级:选择待通知告警的级别。
告警类型:选择待通知告警的类型。
按告警规则:根据告警触发规则来限定告警通知的范围。选择后,在 告警规则 中选择目标告警触发规则。仅当资产基于所选告警触发规则产生告警时,告警通知接收人员才会收到通知。选择该方式时,无需配置 生效范围。
按故障码:仅当 告警分组 选择为 风电 时,通知范围 中会出现该选项。选择后,通过 +故障码 添加故障码,向告警通知接收人员发送与该故障码相关的告警通知。
当选择 通知范围 为 按告警等级&类型 或 按故障码 时,在 生效范围 栏中选择告警通知规则生效的资产类型或资产。若单一生效范围无法满足业务场景需要,可点击 添加范围 配置多个生效范围。
在 通知设置 栏中输入以下信息:
语言:选择 中文、英语 或 日语 作为邮件、短信中通知内容的语言。
通知方式:选择在 邮件 或 短信 中接收告警通知,支持多选。
邮件中的菜单入口:当 通知方式 为 邮件 时,可选择 当前告警 或 全部告警 作为用户在告警触发邮件中点击的菜单入口。该配置项仅对告警触发邮件生效,在告警恢复邮件中默认跳转至 全部告警 菜单。
通知类型
即时:被触发告警将立即发送给终端用户。
定时:被触发告警将在指定时间或以指定频率发送给终端用户。选择后,点击 添加时段 设置以下通知形式:
分时通知:在设定 时区 的 开始/结束时间 段内按设定的 通知频率 ,汇总并发送该通知频率时间段内的所有活跃告警。当选择 通知频率 为 汇总通知 时,系统会在设定的时间段结束时,一次性发送该时间段内所有活跃告警。
按日通知:在设定日期的时间点发送前 24 小时内的告警通知。
当 通知范围 为 按告警规则 或 按故障码 时,通知类型 仅支持 即时。
通知时段:配置告警通知接收人员可接收告警通知的时段,在通知时段之外,接收人员不会收到告警通知。默认为 全时段通知,也可自定义时段。
告警恢复时通知:选择 启用 或 禁用,默认为 禁用。启用后,告警通知接收人员在告警恢复时也会收到通知,便于关注重大告警事件。
点击 保存。
创建完告警通知规则后,你可以在 告警通知 页面的列表中查看相应条目。一旦触发邮件/短信通知规则,发送的邮件、短信中包含以下信息:
告警通知邮件中包含设备类型、告警等级、告警类型、告警设备、持续时间等信息。
告警通知短信中包含时间、时区、告警数量等信息。
备注
如需添加更多场站类型、设备类型、部件类型、分组、告警等级和告警类型,联系设备接入和管理人员。
如需添加更多场站实例、设备实例、部件实例,联系设备接入和管理人员。
如需为当前 OU 自定义告警邮件和短信通知的发件人、告警邮件和短信模板,以及邮件内链接的域名,联系运维运营管理人员配置。
配置告警通知接收人员¶
选择左侧导航栏中的 告警通知,进入 告警通知 页面。
点击目标告警通知规则行末的 分配,配置告警通知的接收人员。弹窗告警通知默认分配给当前 OU 下的所有用户。
在 分配 页面中点击 分配用户,并在弹窗中勾选用户。
点击 确定。
配置短信通知额度¶
登录 EnOS 应用门户的开发者控制台,选择 消息推送 > 配额。
选择 告警服务 应用后,开启配额限制 开关。
选择 远景国内 作为中国的电信服务提供商或选择 Nexmo 作为海外的电信服务提供商。
选择 申请,在弹窗中配置相关信息后,选择 确认,等待配额请求被通过。
待配额请求被通过后,告警通知接收人员就可以在通知规则被触发后,收到相关短信推送通知。当配额减少到 0 时,系统将停止向告警通知接收人员推送短信通知。
编辑告警通知规则¶
选择左侧导航栏中的 告警通知,进入 告警通知 页面。
点击目标告警通知规则行末的 编辑,编辑通知规则中的相关信息。
删除告警通知规则¶
选择左侧导航栏中的 告警通知,进入 告警通知 页面。
点击目标告警通知规则行末的 删除。告警通知规则删除后不可恢复。