关键概念¶
EnOS 工作管理的用户和权限功能继承了 EnOS 应用门户,开始之前,需了解 EnOS 应用门户的 关键概念。
本文介绍工作管理中的关键概念。
服务请求¶
服务请求通常用于提报问题或者提交运维需求。例如,当监控人员发现设备产生告警或者产生其他异常时,可以通过创建服务请求,将问题提交到场站运维团队进行处理。工作管理已与 EnOS 监控和高级分析应用集成,支持一键从告警或预警触发服务请求。更多信息,参见 使用服务请求创建工单。
EnOS 工作管理的用户和权限功能继承了 EnOS 应用门户,开始之前,需了解 EnOS 应用门户的 关键概念。
本文介绍工作管理中的关键概念。
服务请求通常用于提报问题或者提交运维需求。例如,当监控人员发现设备产生告警或者产生其他异常时,可以通过创建服务请求,将问题提交到场站运维团队进行处理。工作管理已与 EnOS 监控和高级分析应用集成,支持一键从告警或预警触发服务请求。更多信息,参见 使用服务请求创建工单。