使用场景¶

EnOS 工作管理可在以下场景中使用。

闭环监控运维¶

工作管理与 EnOS 原生应用中的多个监控应用无缝集成，实现告警的快速处理闭环。在 EnOS 监控应用中，当告警产生后，监控人员可一键触发服务请求至工作管理。在工作管理中，管理人员对服务请求进行审核，如需进行后续处理则创建跟进工单。执行人员根据工单执行工作，填写解决结果并上传相关排查照片。同时，监控人员可在监控应用中持续跟踪工单的处理过程，确认问题被解决。

管理日常维护工作¶

在工作管理中，管理人员可以创建周期性计划，工作管理将会根据设置的时间计划自动生成工单。设定周期性任务时，管理人员可以查看设备的历史工单，全面了解故障信息和处理情况，更合理地设定时间计划完成工单的排期。